Добро пожаловать
Вход / Регистрация

Вебинар "Омниканальная поддержка клиентов - будущее клиентского сервиса"

Спасибо! Поделитесь с друзьями!

URL

Вам не понравилось видео. Спасибо за то что поделились своим мнением!

К сожалению, только зарегистрированные пользователи могут создавать списки воспроизведения.
URL


Добавлено Технологий

Вебинар "Омниканальная поддержка клиентов - будущее клиентского сервиса"

11 Просмотры
Описание

В ходе данного вебинара вы узнаете о новых тенденциях в сфере службы поддержки в условиях роста значения альтернативных каналов связи для клиентов.

Посмотрите запись события:
00:56 - О Swedbyte.
01:53 - О Freshworks. Продукты и клиенты компании.
03:29 - Чем так важна омниканальная поддержка? Эволюция клиентского сервиса.
06:57 - Ответ компаний на эволюцию клиентского сервиса. Различие мультиканальной и омниканальной поддержки.
09:41 - Почему так важно внедрить омниканальную поддержку уже сейчас?
11:02 - Демонстрационная часть. База знаний во Freshdesk глазами клиента.
13:25 - Онлайн-чат Freshchat глазами клиента.
16:06 - Интерфейс Freshdesk для агента системы.
17:45 - Омниканальность во Freshdesk. История взаимодействия с клиентом.
18:59 - Возможности для общения внутри команды во Freshdesk.
23:09 - Виджет Freshchat во Freshdesk для агента системы.
25:59 - Телефония во Freshdesk. Freshcaller.
28:04 - Вопросы и ответы.

Узнать больше о том, как мы помогаем клиентам оптимизировать работу их службы поддержки: .
Узнать больше о Freshdesk: .
Написать нам: info@swedbyte.se.

Команда Swedbyte

Написать комментарий